Devolução e reembolso

Procedimento de Devolução

Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a entrega do produto.

Na LoveFairings, esperamos que você esteja satisfeito com sua compra, porém sabemos que às vezes você precisará devolver um item. Se não estiver satisfeito com a mercadoria por qualquer motivo, devolva-nos o seu artigo com um novo. Se o item estiver com defeito, ficaremos felizes em oferecer um reembolso ou troca, quando disponível.

Antes de devolver seu (s) item (ns), entre em contato com LoveFairings para obter um número RMA de devolução. Isso nos ajudará a rastrear sua devolução e garantir que você receba sua troca ou reembolso imediatamente.

Para produtos sem defeito

• Os produtos devolvidos não devem ser desvalorizados, devem estar em condições de revenda e incluir a documentação e embalagem original.
• Certifique-se de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para obter um número de RMA de devolução e ler nossos Termos e Condições.
  Para produtos defeituosos

• Pintado Item incorreto ou quebrado: Sem custo extra, nós os substituiremos e pagaremos as despesas de envio. (Pintado incorreto não inclui as peças de correspondência de cor, forneça-nos fotos de sua bicicleta se você se preocupou com a cor e pintada.)
• Todos os produtos serão inspecionados antes da aplicação de uma troca ou reembolso.

Por favor, leia nossos Termos e Condições para mais informações.

Para obter mais informações, envie um e-mail para o departamento de atendimento ao cliente em [email protected].

Trocas rápidas

Se você achar que selecionou o item errado, teremos o maior prazer em providenciar uma troca para você. Envie-nos um e-mail para [email protected] ou ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente e eles processarão uma troca rápida.

Devolução de produtos especializados

Carenagens / painel da carroceria

• O item deve ser devolvido em bom estado com a embalagem original e acessórios, nunca instalado ou montado.
• Porque não utilizamos código de cores para pintar, por isso não aceitamos devolução com a cor não condiz com as peças.

Retorna o número RMA

Se desejar devolver um artigo, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que autorizará a sua devolução. As linhas estão abertas das 9h00 às 18h00 de segunda a sexta-feira e das 9h00 às 17h00 aos sábados e nossos experientes representantes de atendimento ao cliente terão prazer em orientá-lo durante o processo.

• Você receberá um número de RMA de devolução, que será usado para rastrear a devolução do (s) produto (s).
• Assim que sua devolução for autorizada, uma confirmação será enviada por e-mail para o endereço usado em seu pedido original.
• Quaisquer produtos devolvidos sem um número de RMA de devolução válido podem causar um atraso no reembolso.
• Devolva o (s) item (ns) na embalagem original, se possível, e certifique-se de que todos os pacotes estejam bem embalados. Você deve incluir uma cópia de seu formulário de Autorização de Devolução com seu (s) item (ns), pois isso nos ajudará a processar seu reembolso com mais eficiência.

O cliente é responsável por todos os custos de postagem dos produtos devolvidos de acordo com nosso Procedimento de devolução (exceto quando os produtos apresentarem defeito - veja acima), a menos que isso tenha sido especificamente acordado e confirmado com antecedência com o Departamento de Atendimento ao Cliente.

LoveFairings não se responsabiliza por perdas ou danos de mercadorias durante o trânsito, certifique-se de que a opção de cobertura de seguro seja escolhida sempre que possível.

Após o recebimento, todos os produtos serão inspecionados e, a nosso critério, o crédito poderá ser recusado.

Direito de cancelar

Para todos os produtos comprados no site, você tem o direito de cancelar sem qualquer motivo antes do pedido enviado, mas para produtos personalizados, por exemplo, carenagem de carroceria kis, você precisa cancelar em 48 horas após fazer um pedido, caso contrário, iremos deduzir 20% do total valor como compensação de pedido para a fábrica.

Contatos Úteis

• Suporte ao cliente: [email protected]

As linhas de atendimento ao cliente estão abertas:

Segunda-feira, das 9h às 18h
Quinta-feira, das 9h às 18h
Terça-feira, das 9h às 18h
Sexta-feira 09:00 - 18:00
Quarta-feira das 9h às 18h
Sábado, das 9h às 17h