Remboursement de retour

Procédure de retour

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours après la livraison du produit.

Chez LoveFairings nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais nous savons que vous devrez parfois retourner un article. Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise pour une raison quelconque, veuillez nous retourner votre article avec un tout nouveau. Si l'article est défectueux, nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un échange si disponible.

Avant de retourner vos articles, veuillez contacter LoveFairings pour obtenir un numéro de retour RMA. Cela nous aidera à suivre votre retour et à vous assurer de recevoir votre échange ou remboursement rapidement.

Pour les produits non défectueux

• Tous les produits retournés ne doivent pas être dévalués, doivent être dans un état revendable et inclure la documentation et l'emballage d'origine.
• Assurez-vous d'avoir contacté notre service client pour obtenir un numéro RMA de retour et lisez nos conditions générales.
  Pour les marchandises défectueuses

• Article peint incorrect ou cassé : sans frais supplémentaires, nous les remplacerons et paierons les frais d'expédition de retour. (Paint Incorrect n'inclut pas les pièces de correspondance des couleurs, veuillez nous fournir des photos de votre vélo si vous vous inquiétez de la couleur et de la peinture.)
• Toutes les marchandises seront inspectées avant qu'un échange ou un remboursement ne soit appliqué.

Veuillez lire nos Conditions générales pour plus d'informations.

Pour plus d'informations, veuillez envoyer un e-mail au service client à l'adresse [email protected].

Échanges rapides

Si vous trouvez que vous avez sélectionné le mauvais article, nous nous ferons un plaisir d'organiser un échange pour vous. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] ou appelez notre service client et ils traiteront un échange rapide.

Retour des produits spécialisés

Carrosserie Carénages / Panneau

• L'article doit être retourné en bon état avec son emballage et ses accessoires d'origine, et jamais installé ou monté.
• Parce que nous n'utilisons pas de code de couleur pour peindre, nous n'acceptons donc pas les retours avec la couleur ne correspondant pas aux pièces.

Renvoie le numéro RMA

Si vous souhaitez retourner un article, vous devrez contacter notre service client qui autorisera votre retour. Les lignes sont ouvertes de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi et de 9h00 à 17h00 le samedi et nos représentants expérimentés du service client se feront un plaisir de vous accompagner tout au long du processus.

• Vous recevrez un numéro de retour RMA, qui sera utilisé pour suivre le retour du ou des produits.
• Une fois votre retour autorisé, un accusé de réception vous sera envoyé par e-mail à l'adresse utilisée lors de votre commande initiale.
• Tout produit retourné sans numéro de retour RMA valide peut entraîner un retard dans le remboursement.
• Veuillez retourner vos articles dans leur emballage d'origine si possible et assurez-vous que tous les colis sont bien emballés. Vous devez inclure une copie de votre formulaire d'autorisation de retour avec vos articles, car cela nous aidera à traiter votre remboursement plus efficacement.

Le client est responsable de tous les frais de port pour les produits retournés dans le cadre de notre procédure de retour (sauf si les marchandises sont défectueuses - voir ci-dessus) à moins que cela n'ait été spécifiquement convenu et confirmé à l'avance avec le service clientèle.

LoveFairings n'acceptera aucune responsabilité pour la perte ou l'endommagement des marchandises pendant le transport, veuillez vous assurer que l'option de couverture d'assurance est prise dans la mesure du possible.

Dès réception, tous les produits seront inspectés et à notre discrétion, le crédit pourra être refusé.

Droit d'annulation

Pour tout produit acheté sur le site, vous avez le droit d'annuler sans aucune raison avant l'expédition de la commande, mais pour un exemple de produit personnalisé carénage carénage kis, vous devez annuler dans les 48 heures après avoir passé la commande, sinon nous déduirons 20% du total montant à titre de compensation de commande pour l'usine.

Contacts utiles

• Service client : [email protected]

Les lignes de service client sont ouvertes :

Lundi 09h00 – 18h00
Jeudi 09h00 – 18h00
Mardi 09h00 – 18h00
Vendredi 09h00 – 18h00
Mercredi 09h00 – 18h00
Samedi 09h00 – 17h00