Reembolso de vuelta

Procedimiento de devoluciones

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

En LoveFairings esperamos que esté satisfecho con su compra, sin embargo, sabemos que a veces tendrá que devolver un artículo. Si no está satisfecho con los productos por cualquier motivo, devuélvanos el artículo como nuevo. Si el artículo es defectuoso, estaremos encantados de ofrecer un reembolso o cambio cuando esté disponible.

Antes de devolver sus artículos, comuníquese con LoveFairings para obtener un número RMA de devoluciones. Esto nos ayudará a rastrear su devolución y garantizar que reciba su cambio o reembolso de inmediato.

Para productos no defectuosos

• Los productos devueltos no deben devaluarse, deben estar en condiciones de reventa e incluir la documentación y el embalaje original.
• Asegúrese de que se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número RMA de devoluciones y lea nuestros Términos y condiciones.

Por mercancía defectuosa

• Pintado Artículo incorrecto o roto: Sin cargo adicional, los reemplazaremos y pagaremos los gastos de envío de devolución. (Pintado incorrecto, no incluya las piezas de coincidencia de color, envíenos fotos de su bicicleta si le preocupa el color y la pintura).
• Todos los productos serán inspeccionados antes de que se aplique un cambio o reembolso.

Lea nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

Para obtener más información, envíe un correo electrónico al departamento de servicio al cliente a [email protected].

Cambios rápidos

Si descubre que ha seleccionado el artículo incorrecto, con gusto organizaremos un cambio por usted. Envíenos un correo electrónico a [email protected] o llame a nuestro equipo de servicio al cliente y ellos procesarán un intercambio rápido.

Devolución de productos especializados

Carenados de carrocería / Panel

• El artículo debe devolverse en buenas condiciones con el embalaje y los accesorios originales, y nunca debe instalarse ni montarse.
• Debido a que no usamos código de color para pintar, no aceptamos devoluciones con piezas que no coincidan con el color.

Devuelve el número RMA

Si desea devolver un artículo, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que autorizará su devolución. Las líneas están abiertas de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 17:00 los sábados y nuestros experimentados representantes de servicio al cliente estarán encantados de guiarlo a través del proceso.

• Se le dará un número de devolución de RMA, que se utilizará para realizar un seguimiento de la devolución de los productos.
• Una vez que se autorice su devolución, se enviará un acuse de recibo por correo electrónico a la dirección utilizada en su pedido original.
• Cualquier producto devuelto sin un número RMA de devolución válido puede causar un retraso en el reembolso.
• Si es posible, devuelva sus artículos en el embalaje original y asegúrese de que todos los paquetes estén bien envueltos. Debe incluir una copia de su formulario de autorización de devolución con su (s) artículo (s), ya que esto nos ayudará a procesar su reembolso de manera más eficiente.

El cliente es responsable de todos los gastos de envío de los productos devueltos según nuestro Procedimiento de devoluciones (excepto cuando los productos estén defectuosos, ver más arriba), a menos que se haya acordado y confirmado específicamente por adelantado con el Departamento de Atención al Cliente.

LoveFairings no aceptará responsabilidad por la pérdida o daño de las mercancías durante el tránsito, asegúrese de tomar la opción de cobertura de seguro siempre que sea posible.

Una vez recibidos, todos los productos serán inspeccionados y, a nuestra discreción, se puede rechazar el crédito.

Derecho a cancelar

Para cualquier producto comprado en el sitio web, tiene derecho a cancelar sin ningún motivo antes del envío del pedido, pero para los kis de carenado de carrocería de ejemplo de producto personalizado, debe cancelar en 48 horas después de realizar un pedido; de lo contrario, deduciremos el 20% del total. monto como compensación de pedido para la fábrica.

Contactos útiles

• Atención al cliente: [email protected]

Las líneas de servicio al cliente están abiertas:

Lunes 09:00 - 18:00
Jueves 09:00 - 18:00
Martes 09:00 - 18:00
Viernes 09:00 - 18:00
Miércoles 09:00 - 18:00
Sábado 09:00 - 17:00