Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabeverfahren

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.

Wir bei LoveFairings hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, wissen jedoch, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben müssen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Ware nicht zufrieden sind, senden Sie Ihren Artikel bitte nagelneu an uns zurück. Wenn der Artikel fehlerhaft ist, bieten wir gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, sofern verfügbar.

Bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an LoveFairings, um eine RMA-Nummer für Rücksendungen zu erhalten. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung umgehend erhalten.

Für nicht fehlerhafte Produkte

• Alle zurückgegebenen Produkte dürfen nicht abgewertet werden, sollten in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein und die Dokumentation und die Originalverpackung enthalten.
• Stellen Sie sicher, dass Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben, um eine RMA-Nummer für Rücksendungen zu erhalten, und lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für fehlerhafte Ware

• Lackiert Falscher oder defekter Artikel: Kein Aufpreis, wir ersetzen sie und zahlen die Rücksendekosten. (Falsch lackiert, nicht die farblich passenden Teile enthalten, bitte stellen Sie uns Fotos Ihres Fahrrads zur Verfügung, wenn Sie sich Sorgen um Farbe und Lackierung machen.)
• Alle Waren werden vor einem Umtausch oder einer Rückerstattung überprüft.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an die Kundendienstabteilung unter [email protected].

Schneller Austausch

Sollten Sie feststellen, dass Sie den falschen Artikel ausgewählt haben, organisieren wir gerne einen Umtausch für Sie. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie unser Kundenservice-Team an und sie werden einen schnellen Austausch bearbeiten.

Rückgabe von Spezialprodukten

Karosserieverkleidungen / Verkleidung

• Der Artikel muss in gutem Zustand mit Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden und darf niemals installiert oder montiert werden.
• Da wir zum Lackieren keinen Farbcode verwenden, akzeptieren wir keine Rücksendungen mit nicht übereinstimmenden Teilen.

Gibt die RMA-Nummer zurück

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihre Rücksendung autorisiert. Die Leitungen sind montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Unsere erfahrenen Kundendienstmitarbeiter führen Sie gerne durch den Prozess.

• Sie erhalten eine RMA-Nummer für Rücksendungen, die verwendet wird, um die Rücksendung der Produkte zu verfolgen.
• Sobald Ihre Rücksendung autorisiert wurde, wird eine Bestätigung per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
• Alle Produkte, die ohne gültige RMA-Nummer für Rücksendungen zurückgegeben werden, können zu einer Verzögerung der Rückerstattung führen.
• Bitte senden Sie Ihre Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück und stellen Sie sicher, dass alle Pakete sicher verpackt sind. Sie müssen Ihren Artikeln eine Kopie Ihres Rücksendegenehmigungsformulars beifügen, da dies uns hilft, Ihre Rückerstattung effizienter zu bearbeiten.

Der Kunde trägt alle Portokosten für Produkte, die im Rahmen unseres Rücksendeverfahrens zurückgesendet werden (außer wenn die Ware fehlerhaft ist – siehe oben), es sei denn, dies wurde im Voraus mit dem Kundenservice ausdrücklich vereinbart und bestätigt.

LoveFairings übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Waren während des Transports. Bitte stellen Sie sicher, dass nach Möglichkeit die Versicherungsoption gewählt wird.

Nach Erhalt werden alle Produkte geprüft und nach unserem Ermessen kann eine Gutschrift verweigert werden.

Widerrufsrecht

Für alle auf der Website gekauften Produkte haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen vor dem Versand der Bestellung zu stornieren, aber für maßgeschneiderte Produktbeispiele für Karosserieverkleidungskis müssen Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung stornieren, andernfalls werden wir 20% des Gesamtbetrags abziehen Betrag als Auftragsvergütung für die Fabrik.

Nützliche Kontakte

• Kundensupport:[email protected]

Die Kundendienstleitungen sind geöffnet:

Montag 09:00 – 18:00
Donnerstag 09:00 – 18:00
Dienstag 09:00 – 18:00
Freitag 09:00 – 18:00
Mittwoch 09:00 – 18:00
Samstag 09:00 – 17:00