LoveFairingsでは、お客様のショッピング体験が可能な限り簡単で安全であることを保証するために、最大限の努力を払っています。
以下は、よくある質問です。 特定の質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。ライブチャットを使用し、[email protected]までメールでお問い合わせください。

配達

配達にはどの宅配便を使用しますか？

注文のほとんどは、EMS、DHL、郵便小包を使用しています。

LoveFairingsは、別の配信方法を使用する方が理にかなっている状況では、裁量を使用する権利を留保します。

配達にはどのくらい時間がかかりますか？

現在、3種類の配送サービスを提供しています。
ほとんどの国（米国またはヨーロッパ）への速達便を3〜15営業日でお届けします。
ほとんどの国（米国またはヨーロッパ）の7〜25営業日でのスタンド配達。
15〜50営業日でほとんどの国に経済的な配達（小包の場合）。

発送メール/確認メールが届きませんか？

ご注文の発送時に、指定されたメールアドレスに自動メールが送信されることに注意してください。 迷惑メールアドレスから送信されるため、迷惑メールを含むすべてのフォルダを確認してください。 メールが確実に届くようにするには、ドメインlovefairings.comを安全な送信者リストに追加します。

アイテムを追跡できますか？

はい。 ご注文の商品が発送されるとすぐに、発送確認メールが送信されます。 このメールには、追跡番号も含まれています。

注文を追跡してください：注文ステータス

私書箱の住所に配達しますか？

いいえ。すべての宅配便業者は、商品の配達を証明するために受取人の署名が必要です。 これは私書箱の住所では保証できません。

通関手数料と輸入手数料を支払う必要がありますか？

すべての価格には関税は含まれていません。小包が目的国に到着すると、関税と輸入税が請求されます。 これらの料金は、小包の受取人が支払う必要があります。

残念ながら、関税や輸入関税は国によって大きく異なるため、これらの料金を管理することはできず、費用がいくらになるかをお伝えすることはできません。 注文する前に、現在の料金について最寄りの税関に問い合わせることをお勧めします。そうすれば、予期していなかった料金に驚かされることはありません。

未払いの通関手数料のために返送された小包については、お客様が全責任を負う必要があります。 郵便料金、返送費用、通関手数料、および手数料はすべて、返金の対象から差し引かれます。

私の国の税関は私にさらなる情報を求めてきました。 私は何をすべきか？

各国には独自の輸入手順があり、変更される可能性があります。 税関で注文を保留している場合は、注文番号と追跡番号をメールでカスタマーサービスチームにご連絡ください。 できる限り迅速に問題を解決できるよう最善を尽くします。

支払い

私は新しいです、どうすれば注文できますか？

LoveFairingsでは、お客様のショッピング体験が可能な限り簡単で安全であることを保証するために、最大限の努力を払っています。

最初にあなたはあなたの車の情報を知る必要があります、これはあなたのメーカー、モデル、バージョンそして年であるかもしれません。

私たちの包括的なカタログシステムは、あなたのセクションの自動車部品を探します。

検索またはメニューを使用して、必要な部分に移動します。 部品を見つけたら、装備情報をチェックして、それが車両に適した部品であることを確認します。 ご不明な点がございましたら、経験豊富なカスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。

ショッピングが終了したら、チェックアウトに移動し、ご希望の配送方法を選択して、支払いを続行します。 ご注文にご満足いただけましたら、お支払いをご確認ください。商品が発送されます。

オンラインで注文しても安全ですか？

はい、業界標準のSSL暗号化を使用してお客様の詳細を保護しています。 名前、住所、カードの詳細などの潜在的に機密性の高い情報はエンコードされているため、安全なサーバーでのみ読み取ることができます。 この情報は、この安全なサーバーにのみ送信されるように認証され、転送中に改ざんされていないことを確認するためにチェックされます。

Security checks are also made on all transactions, to ensure the authenticity of each card payment.

どのカードを受け入れますか？

PayPal支払いを使用することをお勧めします（*支払いに最適な方法。VISAおよびMASTERクレジットカード、デビットカード、または銀行口座の残高をサポートします。）

PayPalを使用すると、オンラインですばやく安全に支払いを行うことができます。PayPalを使用すると、クレジットカード、デビットカード、または銀行口座の残高で支払うことができます。 注文が送信されると、支払いを行うことができるPayPalのサイトにリダイレクトされます。

どの通貨を使用できますか？

lovefairings.comサイトに応じて、通貨にはUSD、GBP、EUR、AUD、またはCADのいずれかが表示されます。 すべてのサイトはペイパルで米ドルで請求されます。

英語を話す顧客はwww.lovefairings.comで買い物をすることができます。
日本のお客様はwww.lovefairings.com/jpで買い物をすることができます。

フランス語を話す顧客は、www.lovefairings.com / frで買い物をすることができます。

ドイツ語を話す顧客は、www.lovefairings.com / deで買い物をすることができます。

スペインのお客様は、www.lovefairings.com / esで買い物をすることができます。
ポルトガルの顧客はwww.lovefairings.com/ptで買い物をすることができます。

プロモーションコードを適用するにはどうすればよいですか？

ショッピングカートに有効なプロモーションコードを追加できます。

別のお支払い方法を使用できますか？

はい。 PayPal、オンラインのクレジットカード、ウエスタンユニオン、または銀行振込を使用できます。

製品

製品に関する詳細情報を入手できますか？

すべての製品について可能な限り多くの情報を提供するよう努めていますが、追加情報が必要な場合は、ライブチャット、電子メールを使用してください。必要なすべての情報を提供しようとします。

注文が成功したかどうかはどうすればわかりますか？

注文が受信され、処理されていることを確認する自動メールが届きます。

注文ステータスを表示して、もう一度確認できます。

ご注文

私の注文は？

マイアカウントで注文の追跡番号を確認することもできます

検索追跡番号は、注文ステータスでも確認できます。

どうすれば苦情を申し立てることができますか？

まれに、間違いを犯した場合でも、お客様からのフィードバックをすべて喜んで承ります。 常に改善の余地があります。 お問い合わせ

住所/キャンセルを変更したり、注文を修正したりすることはできますか？

大量のご注文をいただいておりますので、自動請求システムをご用意しております。 ご注文の変更については、ご注文後すぐにお電話ください。 ディスパッチチームで注文の停止または修正を試みることができます。それが不可能な場合は、次の手順についてアドバイスします。

ウェブサイトで購入した商品については、注文が発送される前に理由の如何を問わずキャンセルする権利がありますが、カスタマイズされた商品例のボディワークフェアリングキスについては、注文後48時間以内にキャンセルする必要があります。そうしないと、合計の20％が差し引かれます。 工場の注文補償としての金額。

注文状況を更新できますか？

[マイアカウント]セクションで注文を確認すると、注文ステータスの最新情報を入手できます。 このエリアにアクセスするには、サインインする必要があります

ゲストで購入する場合は、[注文ステータス]セクションで確認できます。

新しいメールアドレスを持っていますが、パスワードをリセットできません。 パスワードを変更するにはどうすればよいですか？

セキュリティ保護用の質問に回答できる場合は、メールアドレスを変更できます。 私たちはデータプライバシーを非常に真剣に受け止めており、あなたが誰であるかを確認する必要があります。 メールアドレスが検証および変更されたら、オンラインで新しいパスワードをリクエストできます。

返金と返品

払い戻しを受けるまでどのくらいかかりますか？

商品が返送されると、返品部門が商品の検査と補充を行います。 返品部門がこれを行うと、システムで自動払い戻しが生成されます。 その後、未払いの払い戻しは、アカウント部門によって元の支払い方法に戻されます。 商品を返品する際は、元の請求書を忘れずに含めてください。これがないと、払い戻しが遅れる場合があります。

破損した商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

LoveFairingsで私達はあなたがあなたの購入に満足していることを望みます。 最高品質の商品の発送には細心の注意を払っておりますが、問題が発生する場合があり、返品が必要になる場合があります。 次の手順に従ってください：発生したすべての損傷を提供する画像を電子メールで送信する必要があります。 これを[email protected]にメールで送信してください。 参照番号、請求書のコピー、受け取った小包の画像を必ず含めてください。返品と払い戻しの詳細については、こちらをご覧ください。

返送料は誰が負担しますか？

返金に不適切な商品を返品する場合は、商品の費用のみを返金し、元の配送料は返金しません。

不良品を返品して返金する場合は、元の送料と返品配送費用の両方を返金します。

苦情を申し立てるにはどうすればよいですか？

私たちが提供するサービスに満足できない場合、または一般的なコメントがある場合は、[email protected]までお気軽にご連絡ください。